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海外購入代行・販売店への問い合わせを、ひとつの窓口で。

欲しい商品のリンクを。
購入条件は、こちらで。

商品ページと個数を送るだけ。販売店へのメール問い合わせ、条件交渉、送料や税を含む概算見積を、マトレインがまとめます。購入するかは、提案を見てから決められます。

無料で購入の相談をする料金と費用の考え方

相談・基本調査・見積は無料。ご同意と入金確認後に手配します。

商品を選ぶのは、お客様。
取引の確認は、こちらで。

海外通販の入力や専門用語を覚える必要はありません。価格だけでなく、買える条件と総額を整理してお返しします。

日本のお客様が、海外から買う

海外販売店へ在庫・数量・送料・輸入条件・納期・返品保証条件をメールで確認。必要に応じて数量や条件を交渉し、日本への直送を手配します。

海外のお客様が、日本から買う

日本の販売店への問い合わせ・条件交渉・購入支援を同じ範囲で行います。送り先の国の輸入条件を確認でき、販売店から直送できる案件が対象です。日英どちらでも相談できます。

販売店とのメールを、ひとつにまとめる

問い合わせから発送状況、到着直後のトラブル連絡まで、窓口はマトレイン。確認した条件と未確定の点を分けてご案内します。返信・値引き・販売成立を保証するものではありません。

お引き受けする範囲

販売店と商品が決まった既製品の購入が基本です。代表一人で確認できる件数・内容に絞り、受付可否を先にご案内します。商品探し、電話、プロ翻訳、現地検品、倉庫保管、修理、技術的適合の保証は行いません。規制対応が複雑な品、輸入可否や輸入者の名義・責任を確認できない案件は進めません。即時対応・到着日保証はありません。

実費と手数料を、
分けて明確に。

手数料は、実際に発生した外部費用の合計の税込5％。商品代だけでなく、送料・税・保険・送金等を含み、自社手数料は計算の基準から除きます。お客様が相手先へ直接支払う実費も手数料の基準に含めますが、弊社への入金額からは差し引きます。

5%

実費合計に対して／税込／最低手数料なし

費用の例（すべて円換算）

商品代
80,000円
送料
10,000円
税・保険・送金等
10,000円
外部実費合計
100,000円
手数料（税込5％）
5,000円
お支払い合計
105,000円

説明用の例です。税額・送料の見積ではありません。端数は取引全体の実費に5％を乗じ、1円未満を切り捨てます。

見積書に載る内容を見る（説明用）

上の費用例を使った説明用サンプルです。実案件の実績や発行済みの見積ではありません。個別の金額と条件は調査後にご案内します。

商品・配送条件
商品ページ、色・型番などの指定、数量、配送先、輸入者とその責任を記載します。
費用の内訳
商品代80,000円＋送料10,000円＋税・保険・送金等10,000円＝外部実費100,000円。手数料は税込5％の5,000円で、お支払い合計は105,000円です。自社手数料を計算の基準に含めません。
未確定の費用と条件
確認済みの条件、暫定額、確認待ちの項目を分けます。不明な送料を0円にせず、追加費用の可能性と承認予算も示します。
見積有効期限・入金期限
原則、発行から7日以内です。見積書に明記した期限を優先し、期限後は価格・在庫・為替などを再確認します。
次にすること
見積と取引条件へ明確にメールで同意し、期限内に入金してください。弊社が期限内の入金を確認した時点で代行契約が成立し、発注を始めます。販売店との売買契約の成立時点とは別です。

わからない送料は、確認後に見積

送料不明を0円とは扱いません。「送料込み」の表示も、配送先・税・通関費をどこまで含むか確認し、重複計上を防ぎます。

JPY・USD・EURの価格で相談できます

外貨表示をそのまま送ってください。見積は円建てで、参考レートと確認日時、送金時のレート・手数料の扱いを明記します。このページでは自動換算していません。実際の送金額は異なることがあります。

概算を先払いし、実費で精算

実費の概算と手数料を先払い。未確定の税・送料等は最初の見積に暫定額を示します。予備金をお願いする場合は費用と分け、未使用分を返します。

増額は、承認と入金を確認してから

為替の急変、関税・輸入消費税の確定、検査・保管等で最終額が大幅に増減する場合があります。承認予算を超える発注は、同意と追加入金後。追加費用は可能ならお客様から相手先へ直接払い、それ以外は事前入金で対応します。立替は行いません。

「円換算額が10％増えたら」の予算例

外部実費10万円が11万円になった場合、手数料は5,500円、合計は115,500円です。10％は説明用の仮定で、通常の値動き・変動上限・当社の負担保証を意味しません。

今の段階と、
次にすることがわかる。

以下は取引の流れです。案内メールに「現在の段階・次の対応・誰の対応待ちか」を記載します。このサイトに案件管理・配送追跡画面はありません。

  1. 無料問い合わせ

    次の対応：お客様

    リンク・必要な指定・個数・メールを送る。個別ページで商品がわかれば、商品名の再入力は不要です。

  2. メール調査・条件交渉

    次の対応：弊社／販売店

    弊社が販売店と輸入条件・費用を確認します。不足情報のうち本当に必要な分だけお聞きします。

  3. 見積書と取引条件

    次の対応：お客様

    内訳、未確定費用、輸入者、配送・保証条件、予算上限を確認してください。見積有効期限・入金期限は原則発行から7日以内で、見積書の明記を優先。期限後は再確認します。

  4. 明確なメール同意・入金待ち

    次の対応：お客様

    見積書の番号と条件に同意する旨をメールで返信し、期限内に入金してください。メール同意だけでは代行契約は成立しません。

  5. 入金確認で契約成立・発注開始

    次の対応：弊社

    事前に合意した条件に従い、弊社が期限内の入金を確認した時点で正式な代行契約が成立し、発注します。海外販売店との売買契約の成立時点とは別です。

  6. 販売店からお客様へ配送

    次の対応：販売店／配送会社

    発送状況をメールでご案内。お客様は通関に必要な情報を提出し、到着後すぐに状態と数量を確認してください。

  7. 実費精算・取引完了

    次の対応：弊社／お客様

    実際の費用明細を確認し、差額を追加請求または返金。未使用の預り金は返金し、支払済み代金の返金は相手から回収できた分をお返しします。精算完了で取引終了です。

注文前に確認すること

輸入可否・税・通関の確認

商品、数量、用途（サンプル・社内用・販売用など）、素材、原産国を弊社が調べ、必要に応じて追加確認します。サンプルだから無条件免税、少量を輸入できたから大量でも可能、とは判断しません。輸入者・名義・責任と必要な手続きは見積で明記。税・納期・返品保証条件の基本確認に追加のオプション料金はかかりません。

遅延・通関停止・追加実費

通関停止、検査、保管、返送、廃棄が起こり得ます。判明している発生条件と費用目安を注文前に示し、発生未確定の費用を通常料金に固定加算しません。不可避の追加費用や対応期限が判明した場合は速やかに連絡し、支払方法と対応を確認します。

到着直後の連絡支援は手数料内

初期不良・数量不足・破損は到着後7日以内、未着は案内した到着目安を過ぎたら速やかにご連絡ください。ただし販売店・配送会社・保険の申告期限が短い場合はその期限を優先し、見積時に伝えます。最初の申告・証拠の整理と、販売店または配送会社への初回連絡、返答の共有まで含みます。継続交渉等が必要な場合は別途見積を事前にご案内します。

後日の故障・保証と輸送保険

後日の故障やメーカー保証に関する連絡支援は内容別に見積し、先払いです。輸送保険は希望に応じて実費で提案し、補償対象・免責・申告期限を確認します。弊社独自の商品代・修理代の補償はなく、支援は返品・返金・修理の成立保証ではありません。

キャンセル・返金・当社の責任

発注前のキャンセルは未使用の預り金を返金。発注後は販売店の条件に従い、支払済み代金は回収できた分を返します。回収前に当社資金で返金はしません。返金不能な外部費用と手数料の精算方法は見積で説明します。当社自身の誤手配等の責任は、適用法令と合意条件に従って対応し、全面免除するものではありません。

見積書にも同じ成立条件を記載

見積書・取引条件に、メール同意の後、期限内の入金を弊社が確認した時点で代行契約が成立することを明記します。入金前に条件が変わった場合は再見積・再同意とし、無断で発注しません。このサイトでは決済・送金は受け付けていません。

よくある質問

海外購入代行では、何を頼めますか？

指定した販売店へのメール問い合わせ、在庫・送料・税・輸入条件・納期・返品保証条件の基本確認、条件交渉と購入手配に対応します。商品は販売店からお客様へ直送します。電話、現地検品、倉庫、修理、技術的適合の保証は対象外です。

最初の相談には、どんな情報が必要ですか？

商品またはサイトのURL、個数、返信先メールがあれば相談できます。色・型番などの指定があれば添えてください。個別URLで商品が特定できる場合、商品名の再入力は不要です。

送料や関税がわからなくても相談できますか？

はい。送料や税、輸入条件を弊社で確認し、最初の見積に暫定額を示します。用途や素材など追加情報が必要な場合は、必要な分だけお聞きします。不明な費用を0円扱いにはしません。

手数料5％には消費税が含まれますか？

含まれます。商品代・送料・税・保険・送金等の実際の外部費用合計に対して税込5％です。最低手数料はありません。実費10万円なら手数料5,000円、総額105,000円です。

ドルやユーロの商品も依頼できますか？

JPY・USD・EURの表示価格で相談できます。円建て見積には参考為替レートと確認日時を記載します。実送金レートや手数料とは異なり、最終実費は増減する場合があります。

相談したら購入しなければいけませんか？

相談・基本調査・見積は無料です。見積書と取引条件への明確なメール同意後、期限内の入金を弊社が確認した時点で代行契約が成立し、発注を始めます。相談だけで注文や契約にはなりません。

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送料が分からない、日本に発送してくれない。購入前の困りごとから、次に確認することを探せます。

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代表の黒田が、
ご依頼を確認します。

PORTLETTERはマトレイン株式会社が運営する、メール専門の購入支援サービスです。代表の黒田翔介が対応範囲を判断し、確認事項と次の段取りをご案内します。

operated by マトレイン / Matrain Co., Ltd.

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まずは、リンクと個数から。

送料や税の知識は不要です。弊社が内容を確認し、見積と選択肢をメールでご提案します。相談時点で費用や注文は発生しません。

portletter@matrain.co.jp

メールが戻る・送れない場合の予備宛先： help@matrain.co.jp。 件名を「PORTLETTER」とし、確認した同じ本文を送ってください。長い本文はコピーして貼り付けられます。