海外通販で「日本に発送できない」と表示されたら？確認する順番

国が選べないのか、商品が対象外なのかを確認する

まず、配送案内と商品ページを読み直します。日本を選ぶ欄がないだけなのか、日本への発送を受け付けないと明記されているのか、今回の商品に条件が付いているのかを見ます。同じサイト内でも、カートの表示だけでは理由まで分からない場合があります。

自分で原因を決めつけず、表示された文と商品リンクを控えておくと問い合わせが具体的になります。「日本へ送れるか」に加え、配送先を日本にした場合に購入できる商品・数量・支払方法も確認しましょう。発送できるという回答と、輸入条件を満たしているかの確認は、別に必要です。

日本への直接配送を、短いメールで聞く

店の公式の問い合わせ先を使い、商品、個数、届け先が日本であることを伝えます。サイトから注文できない場合は、送料と、店が受け付ける注文方法を聞きます。商品URLと個数を入れて使える問い合わせ例です。［ ］内を書き換えて送ってください。

Subject: Can you ship this item directly to Japan?

Hello,
I am interested in [quantity] of this item:
[product URL and model/colour]

Japan is not available in the delivery options.
Can you ship directly to my address in Japan?
If possible, please confirm the shipping cost,
payment options and ordering process.
Thank you.

「サイトでは選べないが相談可能」という回答なら、送料・支払方法・注文手順を確認します。日本へ発送できないという回答なら、同じ商品を扱う別の販売店と比較しましょう。

日本へ送れる別の販売店と比べる

別の店を探す場合は、メーカーの販売店案内や型番を手掛かりにします。日本向けに販売できる店をメーカーへ聞く方法もあります。候補が見つかったら、型番・色・サイズ・個数が希望と合っているかを確認し、日本までの送料と出荷予定を聞きましょう。

日本国内でも販売されていれば、商品代、送料、納期、返品先と返送料を含めて比較できます。購入先ごとの総額と条件を並べ、予算と使いたい日に合う方を選びます。

メールでの確認を任せたいときは、商品リンクから相談する

PORTLETTERでは、お客様が選んだ販売店に対し、日本への直接配送と購入条件をメールで確認できます。店の回答、送料や税などを含む概算、まだ確認が必要な点を整理し、購入するかを判断できる形でお返しします。

商品は販売店からお客様へ直接配送します。配送可否と取引条件を確認し、対応できない案件は進めません。まず商品リンク、必要な指定、個数、返信先メールを送ってください。最初の相談・基本調査・見積は無料です。店の回答と見積を確認してから、購入手配を依頼するか決められます。