海外通販の問い合わせ・
購入手配を代行します。

商品の種類・数量・用途・素材・原産国などを調べ、今回のご依頼の輸入条件と税を確認します。追加情報が必要な場合は弊社からお聞きし、輸入者の名義・責任と必要な手続きを見積でご案内します。輸入可否・税・納期・返品・保証条件の基本確認は、無料の見積調査に含みます。

通関時に検査・保管・返送・廃棄などが必要になる場合があります。注文前に、判明している発生条件と費用の目安をご案内します。見積では、確認できた費用と発生する可能性のある費用を分け、実際の発生内容に応じて精算します。追加対応や支払期限が分かった場合は、速やかにお客様へ確認します。

初期不良・数量不足・破損は到着後7日以内に、未着はご案内した到着目安を過ぎたら速やかにご連絡ください。販売店・配送会社・保険の期限が短い場合はその期限を優先し、見積時にご案内します。最初の申告と証拠の整理、販売店または配送会社への初回連絡、返答の共有までは手数料に含まれます。継続交渉などが必要な場合は、事前に別途見積をご案内します。

後日の故障やメーカー保証に関する連絡支援は、内容別に見積り、先払いで対応します。輸送保険は実費で提案し、補償対象・免責・申告期限を確認します。返品・返金・修理の可否は販売店や保険の条件に従い、弊社独自の商品代・修理代の補償はありません。

発注前にキャンセルした場合は未使用の預り金を返金します。発注後は販売店の条件に従い、支払い済みの代金は相手から回収できた分を返金します。回収前の立替返金は行いません。返金されない外部費用と手数料の精算方法は、見積時に説明します。当社の誤手配など当社に責任がある場合は、適用法令と合意条件に従って対応します。

見積書と取引条件への明確なメール同意後、期限内の入金を弊社が確認した時点で、マトレイン株式会社との購入代行契約が成立し、発注を始めます。販売店との売買契約とは別です。入金前に条件が変わった場合は、再見積と再同意のうえで進めます。